Description du poste
En tant que conseiller(ère) service à la clientèle au comptoir d’information, tu seras en charge des missions suivantes :
- Conseiller les clients quant aux produits horticoles et à la boutique de noël
- Préparer la facture et percevoir les paiements
- Gérer le traitement de la boite courriel
- Assurer la réception et le transfert des appels téléphoniques
- Effectuer les suivis (téléphone, courriel, télécopie)
- Assurer occasionnellement le remplacement de collègues (caisse et/ou fleuriste)
- Expliquer les conditions d’application des garanties sur certains produits
- Planifier la livraison et mettre à jour le calendrier
- Préparer les étiquettes de prix
- Assurer la réception et le transfert des appels téléphoniques
- Participer au montage et au démontage de la boutique de Noël
- Participer à l’inventaire annuel
- Respecter et appliquer les normes, politiques et procédures de l’entreprise
- Effectuer toutes autres tâches connexes liées à ses responsabilités principales ou demandé par son supérieur immédiat
Profil recherché
- Expérience dans un poste similaire
- Connaissance de base des plantes et des végétaux
- Connaissances des produits offerts
- Capacité à travailler avec des systèmes informatiques
- Bilinguisme (français et anglais fonctionnel)
- Capacité à planifier le travail à exécuter
- Collaboration et travail d’équipe
- Gestion des priorités et des échéances
- Habileté en communication
- Proactivité et autonomie
- Sens de l’organisation
- Sens du service à la clientèle
